Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel
Pamuk Dünyası (“Satıcı”), siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Bu politika, kargo gönderim ve teslim süreçlerini düzenler.

2. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

• Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçeye göre kargo firması tarafından belirlenir ve genellikle 2–5 iş günü arasında değişir.

3. Kargo Ücreti

• Tümsiparişlerde kargo ücretsizdir.
  

• Kargo kampanyaları ve ücretsiz gönderim koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

4. Teslimat

• Siparişler, müşteri tarafından sipariş esnasında belirtilen adrese gönderilir.

• Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme veya kayıplardan Satıcı sorumlu değildir.

• Teslimat sırasında müşteri adreste bulunmuyorsa, kargo firması paketi şubede bekletebilir veya yeniden teslimat planlayabilir. Bu durumda müşteri kargo firmasıyla iletişime geçmekle yükümlüdür.

5. Teslimatta Hasar Kontrolü

• Müşteri, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

• Paket hasarlıysa veya açılmış görünüyorsa, müşteri teslim tutanağına mutlaka “paket hasarlı” ibaresini yazdırmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

• Hasar kontrolü yapılmadan teslim alınan ürünler için sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

6. Teslimat Sınırlamaları

• Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır (yurt dışı gönderimler için ayrıca duyuru yapılacaktır).

• Kargo firmalarının teslimat yapmadığı köy, kasaba veya özel bölgeler için müşteriden en yakın şubeden teslim alınması talep edilebilir.

7. Teslimatın Gecikmesi

• Pamuk Dünyası, kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

• Olağanüstü durumlarda (doğal afet, yoğun hava koşulları, pandemi vb.) teslimat süreleri uzayabilir.